Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les règles d’utilisation du site Le Cœur du Désert ainsi que les modalités de réservation et d’achat de voyages et circuits proposés. En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Services proposés

Le Cœur du Désert propose des voyages et circuits touristiques dans le désert marocain, comprenant le transport, l’hébergement, les activités et les excursions. Les descriptions des services, tarifs et disponibilités sont communiqués sur le site et peuvent être soumis à modification sans préavis.

3. Réservation et paiement

• Toute réservation doit être effectuée en ligne via le site.
• Un acompte de 30 % du montant total du voyage est exigé au moment de la réservation.
• Le solde doit être réglé sur place au début du voyage, directement auprès de Le Cœur du Désert.
• Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site pour l’acompte.
• La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement de l’acompte.

4. Prix et taxes

Les prix affichés sont en MAD et incluent toutes les taxes applicables au moment de la réservation. Les frais supplémentaires éventuels, non inclus dans le prix indiqué, seront précisés avant la confirmation de la réservation.

5. Annulation et remboursement

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à contact@lecoeurdudesert.com.

Les conditions d’annulation sont les suivantes :

• Plus de 15 jours avant le départ : l’acompte de 20 % est remboursé (hors frais bancaires éventuels).
• Moins de 15 jours avant le départ : aucune annulation ni remboursement n’est possible.

En cas d’annulation par Le Cœur du Désert pour des raisons indépendantes de la volonté du client (force majeure, problème logistique, conditions météorologiques extrêmes), le client sera intégralement remboursé ou une date alternative sera proposée.

6. Responsabilités

• Le Cœur du Désert s’engage à fournir les services réservés dans les meilleures conditions possibles.
• Le client est responsable de ses effets personnels et de sa sécurité pendant le voyage.
• Le Cœur du Désert ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol, accident ou incident survenant lors de l’activité touristique, sauf en cas de faute prouvée de notre part.

7. Assurances

Il est recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, maladies, vols et annulations. Une assurance complémentaire peut être proposée mais reste optionnelle.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits, modifiés ou utilisés sans autorisation préalable écrite de Le Cœur du Désert.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires pour la gestion des voyages et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

10. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis au droit marocain et aux tribunaux compétents de [ville].

11. Modification des conditions

Le Cœur du Désert se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.